Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, une œuvre d'art ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Tous les retours doivent être demandés par e-mail avant de renvoyer quoi que ce soit. Veuillez nous contacter à info@hollandartshop.com pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'œuvre doit être retournée dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue et doit être soigneusement emballée.
Si une œuvre est retournée et arrive endommagée, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de remboursement. C'est pourquoi un emballage adéquat et sécurisé est essentiel lors du retour d'un article.
Articles endommagés lors de la livraison
Si votre œuvre arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail à info@hollandartshop.com
Lorsque vous signalez des dommages liés à la livraison, veuillez inclure des photos claires des dommages eux-mêmes ainsi que des photos de l'emballage et des matériaux d'expédition.
Une fois les informations reçues, nous examinerons la réclamation. Si les dommages sont confirmés et sont considérés comme des dommages liés au transport, un remboursement ou une solution appropriée sera proposé.
Remarques importantes
Chaque œuvre d'art est unique. Les signes mineurs d'âge ou d'usure sont des caractéristiques inhérentes aux œuvres d'art vintage ou anciennes et ne sont pas considérés comme des dommages.
Les remboursements ne sont effectués qu'après réception et inspection de l'œuvre d'art retournée, ou après examen et approbation d'une réclamation pour dommages.